Sopimusehdot & kuntokeskuksen säännöt
Sopimusehdot
Neljän (4) viikon laskutusasiakkuus on toistaiseksi voimassa oleva yhden kokonaisen kalenterikuukauden irtisanomisajalla. Asiakkuus on aina henkilökohtainen. Kalenterikuukauden irtisanomisaika alkaa irtisanomispäivän seuraavan kokonaisen kuukauden ensimmäisestä päivästä.
Alle 18-vuotiaan sopimuksen tekee huoltaja, joka on vastuussa huollettavan maksuista ja siitä, että huollettava käyttäytyy salilla asiallisesti noudattaen myös tämän sopimuksen ehtoja ja sääntöjä.
LASKUTUS
Lasku Ole.Fit Oulun liikuntapalveluista tulee verkkopankkiisi noin 14-21 päivää ennen maksun eräpäivää.
28pv (4vko) päivän liikuntajakso alkaa aina laskun eräpäivästä.
Laskutus on ulkoistettu Cash In palveluun.
Muista tehdä E-laskutus voimaan omassa verkkopankissasi mahdollisimman pian jäsenyyden hankkimisesta. E-laskun saat tehtyä omalla asiakasnumerollasi ja valitsemalla Ole.Fit Oulu.
Paperilaskut ja sähköpostilaskut voi myös kadota ja kortti sulkeutuu automaattisesti, kun eräpäivästä on kulunut 14 päivää. Näissä laskutuksissa myös laskutuslisä. Paperilaskun lisä 5€ ja sähköpostilaskun lisä 0,90€.
Emme vastaa sähköpostiin hukkuneista tai Postin kadottamista laskuista, emmekä tästä aiheutuvista lisäkustannuksista kuten perintäkustannukset. Muista tarkistaa myös roskaposti. Suosittelemme aina E-laskun käyttöönottoa tämän takia.
On tärkeää, että maksat laskun viimeistään eräpäivänä, koska kortti lakkaa toimimasta, jos eräpäivästä on neljätoista (14) päivää.
Jos maksu on myöhässä, niin kortti aktivoituu automaattisesti uudestaan 2–3 arkipäivän viiveellä, kun lasku on kuitattu Cash In toimesta. HUOM! KUNTOKESKUS EI VOI AKTIVOIDA KORTTIA. Mikäli sinulle on jo lähetetty huomautuslasku ei maksua voi tehdä enää alkuperäisellä vaan se on maksettava Cash In palveluun. Ole yhteydessä suoraan heihin puhelimitse 020 7701501 tai sähköpostitse cash-in@cash-in.fi
Maksujen viivästymisestä keskuksella on oikeus periä asiakkaalta korkolain mukainen viivästyskorko ja muistutusmaksut.
Mikäli lasku joudutaan siirtämään perintään, maksaa asiakas perimiskulut.
Mikäli jäsen huomautuksesta huolimatta laiminlyö sopimuksen mukaiset maksut, voidaan jäsenyys irtisanoa välittömin vaikutuksin.
IRTISANOUTUMINEN JA TAUKO
Laskun maksamatta jättäminen tai kuntokeskuksessa käymättä jättäminen ei ole sama kuin irtisanoutuminen.
Irtisanoutumiset tulee tehdä aina sähköpostilla oulu@ole.fit
Ole.Fit Oulun kampanja tarjousjakson aikana ei voi irtisanoutua, tarjous ajan päättymisen jälkeen voi irtisanoutua, jonka jälkeen tulee aina yhden (1) kalenterikuukauden irtisanomisaika.
Asiakas voi tauottaa laskutus jäsenyyden. Tähän tarvitsemme tauon alkamis- ja loppumispäivän, jotka tulee ilmoittaa hyvissä ajoin ennen laskun muodostumista sähköpostilla oulu@ole.fit mikäli lasku on jo tullut tauko alkaa seuraavasta laskutusjaksosta, tämä koskee myös sairaustapauksia.
Asiakkuus jatkuu automaattisesti, kun tauko loppuu. Jos ennen tauon aloittamista on muodostunut lasku, se kuuluu maksaa pois. Tauon aikana ei voi irtisanoutua. Tauosta ei tule erillisiä kuluja asiakkaalle.
Tauolta ei voi suoraan irtisanoutua, vaan irtisanoutumisaika on aina vähintään yksi (1) kalenterikuukausi.
Tauon minimi pituus on kolme viikkoa (21 vuorokautta). Tauon maksimi pituus on kahdeksan viikkoa (56 vuorokautta) vuodessa. Lääkärintodistusta vastaan myönnämme pidempää taukoa
YLEISET SÄÄNNÖT
Asiakas treenaa ja/tai käyttää ryhmäliikuntatunteja omalla vastuullaan. Tämä koskee salia, ryhmäliikuntatiloja sekä muita kuntokeskuksen yleisiä tiloja sekä pukeutumis- ja peseytymistiloja.
Kuntokeskus ei ole vastuussa asiakkaiden salille tuomista arvoesineistä.
Kuntosalilla täytyy olla kengät tai sukkasillaan, ei ulkokengillä. Ulkokengille varattu kenkäteline eteisessä. Kenkiä ei saa säilyttää telineessä. Hyllyt tyhjennetään viikoittain.
Sairaustapauksista ei hyvitetä jälkikäteen kuntosali/ryhmäliikuntamaksuja.
Myöskään asiakkuuden käyttämättä jättäminen ei oikeuta hyvityksiin, eikä sitä katsota irtisanoutumiseksi.
Mahdolliset hinnanmuutokset ilmoitetaan jäsenistölle kaksi (2) kuukautta ennen uuden hinnaston voimaantuloa, jonka jälkeen hinnankorotus astuu voimaan automaattisesti.
Irtisanoutuminen tai jäsenyyden keskeytyminen astuu voimaan vasta, kun sopimuksen ehdot, irtisanoutumisaika, laskutus/avoimet maksut ja muut asiaan mahdollisesti liittyvät seikat on hoidettu.
Asiakkaan tulee varautua todistamaan henkilöllisyytensä ja oikeus alennettuun hintaan kuten opiskelija hintaan.
Laskun maksamatta jättäminen tai salilla käymättä jättäminen ei ole yhtä kuin irtisanoutuminen, vaan irtisanoutuminen tulee tehdä aina kirjallisesti sähköpostilla oulu@ole.fit
Kuntokeskus on velvollinen ilmoittamaan jäsenelle arvonlisäveromuutoksen tai mahdollisten muiden viranomaistoimien hinnoissa aiheuttamista muutoksista vähintään yhtä (1) kuukautta ennen tällaisten muutosten siirtämistä jäsenen maksettaviin hintoihin.
Aluehallintoviraston toimesta tapahtuvien kuntosalien pakko sulkemisien takia ei makseta hyvityksiä.
Hyvityksiä ei myöskään makseta käyttämättömistä 10 kerran korteista tai kertakäynneistä.
Ulkopuolisen personal trainerin tekemä oman asiakkaan ohjaus onnistuu meillä, mutta personal trainerilla ja asiakkaalla pitää olla voimassa oleva kortti tai kertakäynti. Asiakkaiden rekry on kielletty Ole.Fit Oulussa sekä omien palveluiden mainostus.
Kuntosalille ei saa tuoda omaa kaiutinta.
TUTUSTUMISKÄYNTI
Meille pääset tutustumaan kerran veloituksetta asiakaspalvelun ollessa avoinna. Tervetuloa kokeilemaan Ole.Fit Oulun kuntosalia!
AVAINKORTTI
Avainkortti on henkilökohtainen. Avainkortti on oltava aina mukana tultaessa kuntokeskukseen. Asiakkaan on pyydettäessä todistettava henkilöllisyytensä. Kadonneen kortin uusimisesta veloitetaan kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukainen maksu.
Avainkortin katoamisesta on välittömästi ilmoitettava kuntokeskuksen henkilökunnalle.
Mikäli avainkorttia käyttää joku muu henkilö, eikä sen katoamisesta ole ilmoitettu kuntokeskukselle heti kirjallisesti, jäseneltä peritään kutakin tällaista luvattomasti käyneen henkilön käyntikertaa kohden hinnaston mukainen kertamaksu.
Mikäli rike huomautuksesta huolimatta toistuu, voidaan jäsenyys perua kokonaan. Tällöin suoritettuja maksuja ei hyvitetä takaisin.
RYHMÄLIIKUNTA
Ryhmäliikuntatunnit ovat varattavissa nettisivuillamme. Ryhmäliikuntatunneille tulee ilmottautua etukäteen. Ryhmäliikuntatunneille mahdollisuus osallistua kertamaksulla. Ilmottautuminen onnistuu kaksi viikkoa etukäteen. Ryhmäliikuntatunnit pidetään mikäli tunnille on vähintään kolme ( 3 ) osallistujaa. Jos osallistujamäärä ei täyty, tunti perutaan noin 90minuuttia ennen tunnin alkua. Peruutuksesta tulee sähköposti. Huolehdithan, että olet antanut järjestelmään käytössä olevan sähköpostiosoitteen.
OLE.FIT OULU -SOVELLUS
Sovelluskaupassa on ladattavissa Ole.Fit Oulu -sovellus. Sovelluksella pääset kuntosalille, varaamaan tunteja sekä paljon muuta! Käyttäjätunnuksena toimii sähköpostiosoitteesi, klikkaa ensimmäisen kerran "Unohditko salasanan?". Näin pääset nauttimaan sovelluksen hyödyistä!
ASIAKASREKISTERI
Pidämme yllä asiakasrekisteriä. Käsittelemme henkilötietoja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti, jota täydennetään ja täsmennetään kansallisella lainsäädännöllä. Kuntoklubin tietosuojaseloste on julkaistu verkkosivuillamme, lisäksi se on nähtävissä kuntokeskuksessa pyydettäessä.
MAKSUTAVAT
Meillä voit maksaa joustavasti eri maksuvälineillä. Meillä käy myös perinteisen korttimaksun lisäksi liikuntaetuudet epassi, smartum & edenred.
Voit valita maksutavaksi Klarnan. Klarna tarjoaa sinulle tarkat maksuehdot. Lisätietoja tai maksua koskevissa kysymyksissä vieraile Klarnan verkkosivustolla
Lämpimästi tervetuloa Ole.Fit Oulun asiakkaaksi.
Mikäli sinulle tulee kysyttävää voit olla meihin yhteydessä sähköpostitse oulu@ole.fit
Onnittelut hyvästä valinnastasi!