Sopimusehdot & kuntokeskuksen säännöt
Sopimusehdot
Neljän (4) viikon laskutusasiakkuus on toistaiseksi voimassa oleva yhden kokonaisen kalenterikuukauden irtisanomisajalla. Asiakkuus on aina henkilökohtainen. Kalenterikuukauden irtisanomisaika alkaa irtisanomispäivän seuraavan kokonaisen kuukauden ensimmäisestä päivästä.
Alle 18-vuotiaan sopimuksen tekee huoltaja, joka on vastuussa huollettavan maksuista ja siitä, että huollettava käyttäytyy salilla asiallisesti noudattaen myös tämän sopimuksen ehtoja ja sääntöjä.
LASKUTUS
Lasku Ole.Fit Oulun liikuntapalveluista on 28pv välein eli neljä viikkoa. Sinun tulee lisätä asiakkuuden yhteydessä maksukortti Wondr -sovelluksessa etusivulla kohdasta "Lisää maksukortti". Maksukorttiveloitus on asiakkuuden ensisijainen maksutapa, koska laskut saattavat unohtua sähköpostiin.
Maksujen viivästymisestä keskuksella on oikeus periä asiakkaalta korkolain mukainen viivästyskorko ja muistutusmaksut.
Mikäli jäsen huomautuksesta huolimatta laiminlyö sopimuksen mukaiset maksut, voidaan jäsenyys irtisanoa välittömin vaikutuksin.
IRTISANOUTUMINEN JA TAUKO
Laskun maksamatta jättäminen tai kuntokeskuksessa käymättä jättäminen ei ole sama kuin irtisanoutuminen.
Irtisanoutumiset tulee tehdä aina sähköpostilla oulu@ole.fit
Ole.Fit Oulun kampanja tarjousjakson aikana ei voi irtisanoutua, tarjous ajan päättymisen jälkeen voit irtisanoutua, jonka jälkeen tulee aina yhden (1) kalenterikuukauden irtisanomisaika.
Asiakas voi tauottaa laskutus jäsenyyden. Tähän tarvitsemme tauon alkamis- ja loppumispäivän, jotka tulee ilmoittaa hyvissä ajoin ennen laskun muodostumista sähköpostilla oulu@ole.fit mikäli lasku on jo tullut tauko alkaa seuraavasta laskutusjaksosta, tämä koskee myös sairaustapauksia.
Asiakkuus jatkuu automaattisesti, kun tauko loppuu. Jos ennen tauon aloittamista on muodostunut lasku, se kuuluu maksaa pois. Tauon aikana ei voi irtisanoutua. Tauosta ei tule erillisiä kuluja asiakkaalle.
Tauolta ei voi suoraan irtisanoutua, vaan irtisanoutumisaika on aina vähintään yksi (1) kalenterikuukausi.
Tauon maksimi pituus on kahdeksan viikkoa vuodessa. Lääkärintodistusta vastaan myönnämme pidempää taukoa. Nämä aina tapauskohtaisesti.
YLEISET SÄÄNNÖT
Asiakas treenaa ja/tai käyttää ryhmäliikuntatunteja omalla vastuullaan. Tämä koskee salia, ryhmäliikuntatiloja sekä muita kuntokeskuksen yleisiä tiloja sekä pukeutumis- ja peseytymistiloja.
Kuntokeskus ei ole vastuussa asiakkaiden salille tuomista arvoesineistä.
Kuntosalilla täytyy olla kengät tai sukkasillaan, ei ulkokengillä. Ulkokengille varattu kenkäteline eteisessä. Kenkiä ei saa säilyttää telineessä. Hyllyt tyhjennetään viikoittain.
Sairaustapauksista ei hyvitetä jälkikäteen kuntosali/ryhmäliikuntamaksuja.
Myöskään asiakkuuden käyttämättä jättäminen ei oikeuta hyvityksiin, eikä sitä katsota irtisanoutumiseksi.
Mahdolliset hinnanmuutokset ilmoitetaan jäsenistölle kaksi (2) kuukautta ennen uuden hinnaston voimaantuloa, jonka jälkeen hinnankorotus astuu voimaan automaattisesti.
Irtisanoutuminen tai jäsenyyden keskeytyminen astuu voimaan vasta, kun sopimuksen ehdot, irtisanoutumisaika, laskutus/avoimet maksut ja muut asiaan mahdollisesti liittyvät seikat on hoidettu.
Asiakkaan tulee varautua todistamaan henkilöllisyytensä ja oikeus alennettuun hintaan kuten opiskelija hintaan oikeutettu.
Laskun maksamatta jättäminen tai salilla käymättä jättäminen ei ole yhtä kuin irtisanoutuminen, vaan irtisanoutuminen tulee tehdä aina kirjallisesti sähköpostilla oulu@ole.fit
Kuntokeskus on velvollinen ilmoittamaan jäsenelle arvonlisäveromuutoksen tai mahdollisten muiden viranomaistoimien hinnoissa aiheuttamista muutoksista vähintään yhtä (1) kuukautta ennen tällaisten muutosten siirtämistä jäsenen maksettaviin hintoihin.
Aluehallintoviraston toimesta tapahtuvien kuntosalien pakko sulkemisien takia ei makseta hyvityksiä.
Hyvityksiä ei myöskään makseta käyttämättömistä 10 kerran korteista tai kertakäynneistä.
Ulkopuolisen personal trainerin tekemä oman asiakkaan ohjaus onnistuu meillä, mutta personal trainerilla ja asiakkaalla pitää olla voimassa oleva kortti tai kertakäynti. Asiakkaiden rekry on kielletty Ole.Fit Oulussa sekä omien palveluiden mainostus.
Kuntosalille ei saa tuoda omaa kaiutinta.
TUTUSTUMISKÄYNTI
Meillä ei ole ilmaisia tutustumiskäyntejä!
Asiakaspalvelun ulkopuolella kertakäynnin saa ostettua verkkokaupasta 24/7. Mikäli kahden viikon kuluessa ostaa toistaiseksi voimassaolevan asiakkuuden hyvitämme kertakäynnin hinnan takaisin ensimmäisessä laskussa.
Mikäli jäsen tuo tai päästää ulko-ovesta kuntokeskukseen ulkopuolisen henkilön, eikä sille ole lupaa asiakaspalvelusta, tai jäsen käyttäytyy asiattomasti, peritään jäseneltä kutakin tällaista henkilökäyntikertaa kohden 200€ suuruinen sakko.
AVAINKORTTI
Avainkortti on henkilökohtainen. Avainkortti on oltava aina mukana tultaessa kuntokeskukseen. Asiakkaan on pyydettäessä todistettava henkilöllisyytensä. Kadonneen kortin uusimisesta veloitetaan kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukainen maksu.
Avainkortin katoamisesta on välittömästi ilmoitettava kuntokeskuksen henkilökunnalle.
Mikäli avainkorttia käyttää joku muu henkilö, eikä sen katoamisesta ole ilmoitettu kuntokeskukselle heti kirjallisesti, jäseneltä peritään kutakin tällaista luvattomasti käyneen henkilön käyntikertaa kohden hinnaston mukainen kertamaksu.
Mikäli rike huomautuksesta huolimatta toistuu, voidaan jäsenyys perua kokonaan. Tällöin suoritettuja maksuja ei hyvitetä takaisin.
Wondr -SOVELLUS
Lataa sovellus Wondr omasta sovelluskaupasta Appstore/Playkauppa.
Sovelluksessa käytössäsi on:
Oven avaus, avaa kuntokeskuksen ovi näppärästi sovelluksen avulla (edellyttää bluetooth ja sijainnin käytön)
Ryhmäliikunta, varaa paikkasi ja varmista paikka tunnille
RYHMÄLIIKUNTA
Ryhmäliikuntatunnit ovat varattavissa Wondr sovelluksessa. Ryhmäliikuntatunneille tulee ilmottautua etukäteen. Ryhmäliikuntatunneille mahdollisuus osallistua kertamaksulla.
ASIAKASREKISTERI
Pidämme yllä asiakasrekisteriä. Käsittelemme henkilötietoja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti, jota täydennetään ja täsmennetään kansallisella lainsäädännöllä. Kuntoklubin tietosuojaseloste on julkaistu verkkosivuillamme, lisäksi se on nähtävissä kuntokeskuksessa pyydettäessä.
Lämpimästi tervetuloa Ole.Fit Oulun asiakkaaksi.
Mikäli sinulle tulee kysyttävää voit olla meihin yhteydessä sähköpostitse oulu@ole.fit
Onnittelut hyvästä valinnastasi!